Lo que buscan los clientes en tu marca

Es importante para tu negocio saber lo que buscan los clientes en tu marca. Hoy quiero aportar un granito de arena en este tema y volcar aquí toda la información que conozco al respecto. Y todo está basado en hechos reales, ten en cuenta que yo misma soy autónoma y estoy aquí luchando día a día por la marca Servelis.

Lo que buscan los clientes en tu marca
Imagen de Jonny Caspari.

Quiero que seas consciente de algo importante: cualquier autónomo o propietario de una pyme debe plantearse todos los aspectos que voy a detallar a continuación. No es algo exclusivo de grandes empresas con enormes partidas presupuestarias destinadas al branding.

Ahora es el momento, tu negocio es tu marca.

 

Esto es lo que buscan los clientes en tu marca.

Lo que buscan los clientes en tu marca
Imagen de Bodie Pyndus.

Si eres un profesional autónomo o dueño de una pyme, de antemano tienes que asumir que:

  • Alguien relacionado con tu marca está haciendo algo mal en algún lugar.
  • Hoy en día hay innumerables posibilidades de ser grabado y difundir cualquier cosa sobre tu marca a través de redes sociales en el tiempo que dura un estornudo.

En este sentido, ser auténtico ya no es una opción. Los clientes en todo el mundo están dispuestos a castigar a las marcas que ocultan información considerada como importante.

Antes de contar las claves para dirigir tu negocio hacia el éxito, déjame contarte un poco de historia. No hace mucho tiempo, hice una breve encuesta a la gente dentro de mi red de contactos.

La encuesta iba encaminada a conocer de primera mano lo que buscan los clientes, y contenía estas cinco preguntas:

Piensa en una marca de la que hayas sido cliente en los últimos días.

¿Cuáles son las cinco cosas más importantes para ti como cliente de la marca?
¿Qué es lo que menos te gusta como cliente de la marca?
¿Cómo ha sido la experiencia de atención al cliente que ofrece la marca?
¿Recomendarías la marca a personas de tu entorno familiar o cercano?
¿Has interactuado con la marca a través de las redes sociales para realizar alguna consulta?

Aquí una muestra de los encuestados que proporcionaron su propia definición de lo que consideran una marca auténtica:

  • Tiene valores y moral y es fiel a su misión y sus valores.
  • Divulga honestamente sus prácticas, tanto positivas como negativas.
  • Está dispuesta a mostrar sus defectos para demostrar donde debe trabajar.
  • Hace lo que dice y dice lo que hace.

El análisis de los resultados fue complejo. Las preguntas eran intencionalmente abiertas, y me llevaron a una amplia gama de respuestas que requerían interpretación. No es una encuesta profesional, pero creo que los datos son significativos y bastante valiosos para mi.

Para saber en profundidad lo que buscan los clientes, nos centraremos en la primera pregunta: ¿Cuáles son las cinco cosas más importantes como cliente de una marca? Te explicaré aquí el top 5 de los conceptos más importantes que debes tener como prioritarios para tener éxito con tu marca.

Buena relación valor-precio.

En primer lugar, tenemos al aspecto financiero de una relación entre cliente y empresa. Uno de cada dos encuestados apostó por la relación valor-precio.

Los clientes quieren sentir que la experiencia ha sido de valor. Si el precio es alto o bajo no es tan relevante como la percepción que tengan los clientes sobre el valor del producto o servicio que ofrece tu marca.

Por ejemplo, una casa con terraza dos dormitorios en Barcelona será significativamente más cara que el mismo tipo de casa en Cáceres. A pesar de la disparidad de precio, ambos son percibidos con un cierto valor influido por su mercado local. Por tanto el valor del producto o servicio se ve influenciado de forma decisiva por las condiciones locales de mercado.

Esto no significa que precio no es importante por sí mismo. El 85% de los clientes siempre comparan entre varias marcas para conseguir el precio más barato posible a igualdad de condiciones. Vivimos en un momento en el que los ingresos están cayendo, y el precio es un factor importante en las decisiones de compra.

No te estoy contando nada nuevo, ya que has sido y serás cliente de alguna marca, ¿verdad? Solo quiero hacer que pienses en ello de forma consciente. Mi intención es que tengas presente lo que buscan los clientes, para que tu negocio crezca.

Buen servicio al cliente.

En segundo lugar, nos centraremos en el servicio al cliente. Todavía tendemos a confundir los conceptos de servicio al cliente y experiencia del cliente.

El servicio al cliente es vital para los clientes tanto de pre-venta como de post-venta. Casi la mitad de los encuestados declaró que el servicio al cliente era una de sus tres cosas más importantes de lo que buscan los clientes en relación a una marca.

La capacidad que tenga tu negocio para ayudar a los clientes en cada etapa del viaje es fundamental, eso incluye la capacidad y voluntad para resolver los problemas que puedan surgir.

Alta fiabilidad.

En tercer lugar, aparece la fiabilidad de la marca, o dicho de otro modo, la capacidad de la marca para cumplir lo que promete. Los clientes quieren y necesitan ser capaces de confiar en tu negocio, y en un primer momento confían en que tu marca cumpla con lo que dice que hará.

Romper una promesa provocará un efecto muy negativo en la relación entre ambos.

Esto conduce a una pregunta importante: ¿Sabes cómo de fiable es tu propia marca? Es importante que comprendas este aspecto como profesional, de manera que puedas mejorar y afianzar la relación con los clientes.

Quien no mide, no puede mejorar. Empieza a medir el grado de fiabilidad de tu marca y asimila cuanto antes lo que buscan los clientes en tu marca.

Ahora vienen dos aspectos que completan este top 5 de los aspectos más importantes para mejorar la imagen de tu marca frente a los clientes. Se trata de la calidad y de la facilidad del proceso de compra.

Buena calidad.

Esencialmente, lo que buscan los clientes es que el servicio o producto que van a adquirir sea de la calidad que se espera.

Es simple, no por que sea un producto económicamente competitivo, debe ser de baja calidad. Como cliente a largo plazo, no es opcional. Y tú buscas relaciones a largo plazo, ¿verdad?

Como profesional, puedes ajustar la calidad para ser competitivo en el mercado, pero hay unos mínimos que debes fijar para no perder tu propia identidad de marca.

Proceso de compra sencillo.

En cuanto a la facilidad del proceso de compra, lo que buscan los clientes son sitios web de fácil comprensión y navegación. Un producto o servicio de fácil acceso, que sea sencillo ponerse en contacto con la empresa. En nuestro mundo cada vez más automatizado y móvil, necesitamos simplicidad.

Cada vez dedicamos menos tiempo a leer de forma pausada, nos movemos a impulsos acelerados y eso, como profesional o dueño de una marca, te obliga a simplificar el mensaje y el proceso mismo de compra.

Ahora que conoces las claves de lo que buscan los clientes en tu marca, entraremos algo más en detalle. Así sabrás cómo construir tu marca de manera exitosa.

 

Cómo construir tu marca de manera exitosa.

Cómo construir tu marca de manera exitosa

Características esenciales para construir tu marca de manera exitosa.

Agilidad de adaptación frente al cambio.

No creo que los gustos de los clientes permanezcan invariables por mucho tiempo. Los míos cambian cada día.

El mundo siempre está cambiando, ¿no? Esto significa que tu marca necesita adaptarse al mismo ritmo. Tu marca debe ser capaz de mantenerse al día con la evolución de la cultura que la rodea.

Tu marca debe ser ágil frente al cambio.

Coherencia en todos los ámbitos de tu marca.

Las personas tienen una baja tolerancia a la incoherencia. Tu marca debe ser coherente, evitando dar mensajes opuestos para no generar desconfianza.

El componente humano de tu marca.

Para parecer un ser humano detrás de tu negocio, en vez de robot sin rostro, es importante que tengas una historia detrás de tu empresa.

La narración de historias genera una sensación de familiaridad, y es muy eficaz a la hora de generar confianza de los clientes hacia tu marca.

Mensaje de tu marca simple y directo.

Consigue que el mensaje de tu marca sea tan simple como sea posible. Cuando los clientes ven tu logo, tienen una reacción intuitiva con la que instintivamente entienden más o menos lo que hace tu empresa.

Tu marca debe facilitar la comprensión de lo que hace. ¿A qué te dedicas? No adornes, estamos en una época de minimalismo extremo.

La interacción de tu marca con los clientes.

Para ganar la atención de los clientes, tu estrategia de marketing debe ser atractiva e interactiva. Los clientes quieren conectar con tu negocio e influir en la evolución de tu marca.

Es una gran idea aprovechar los medios sociales para interactuar con tu audiencia. Esconderse no sirve de nada y tampoco ayuda a tu negocio.

Pasos para construir tu marca de manera exitosa.

Convertir tu marca en algo reconocible y que sea querida es uno de los activos más valiosos que puede tener una empresa. El 59% de los clientes prefieren comprar productos nuevos de marcas familiares para ellos.

Crear tu marca es mucho más que tener un logotipo estéticamente atractivo o un anuncio bien colocado. Es necesario trabajar bastante más.

¿Sabrías definir tu marca? Sencillamente, tu marca es definida por la percepción global que tienen los clientes de tu negocio.

La construcción de tu marca es un proceso a largo plazo de relación con los clientes. Si se hace bien, puede conducir a un aumento constante en las ventas, más proyectos, referencias de boca en boca y la defensa de tu producto o servicio.

Os quiero mostrar los rasgos de algunas de las marcas más exitosas, y la idea general a tener en cuenta es que los clientes sólo buscan tener algo en común con tu marca antes de comprar tu producto o servicio.

Investigar al resto de marcas dentro de tu nicho para diferenciarte.

No se trata de copiar, sino de analizar y medir para mejorar y conseguir que tu marca sea única.

Debes ser consciente de lo que hace bien tu competencia, y sobre todo de sus puntos débiles, que se convierten en oportunidades para tu marca.

Con esto consigues reforzar tu misión como marca y diferenciarla del resto.

Siempre habrá marcas con presupuestos más grandes y más recursos para tu nicho. Tienes que profundizar y averiguar lo que te ofrecen, y lo que ninguna de ellas ofrece.

Necesitas algo que te diferencie del resto de empresas de tu mismo nicho de mercado. Aquí están algunos ejemplos:

Servicio al cliente más auténtico y transparente.
Reducción de costes ofreciendo una alternativa más asequible.
Ahorro de tiempo en las tareas diarias.

Determinar el público objetivo de tu marca.

La base para la construcción de tu marca es determinar el público objetivo al que va enfocado. No puede ser todo para todos, ¿verdad? O dicho de otro modo, quien mucho abarca, poco aprieta.

La clave está en conseguir ser específico en cuanto a la definición de los perfiles de los clientes según sus comportamientos y estilo de vida. Con esto podremos enfocar nuestro mensaje de forma que llegue lo más claro y directo posible, sin ruido innecesario que distraiga. De nuevo, minimalismo, lo simple es más potente.

Establecer una declaración de misión de tu marca.

¿Ha pensado en la misión de tu marca? Básicamente, tendrás que pensar en una expresión clara de lo que tu marca sabe hacer mejor que nadie. Es lo que te diferencia respecto a tu competencia y debes encontrarlo y definirlo.

¿Qué buscan los clientes cuando quieren conectarse con la historia de tu negocio? Están buscando el propósito de tu marca. Pueden no ser conscientes de ello, pero buscan algún factor motivador que tienen en común con tu marca. Es algo más que un producto o servicio. La conexión se produce a nivel emocional.

¿Cuál es tu objetivo, el motor de tu vida? ¿Y el de tu marca? Eso es lo que de manera subconsciente termina conectando a los clientes con tu marca. Piensa en ello y defínelo, difunde tu historia de manera simple y clara.

Hoy en día, la gente tiene muchas opciones donde gastar su dinero, y a menudo lo único que puede suponer la diferencia entre tu marca y tus competidores es el sentido de misión. Tu propósito como marca debe ser claro y fácil de entender.

Al construir tu marca, debes decirle a los clientes quién eres en pocas palabras.

Tu mensaje debe estar íntimamente asociado a tu marca y debe estar concentrado en una o dos frases.

Un mensaje de marca es una oportunidad para comunicarse a nivel humano, llevando a cabo una conexión emocional directa con los clientes.

Lo que esto significa, es que el lenguaje que utilizas debe entenderse inmediatamente mientras pulsas una tecla emocional. Insisto, que sea simple y claro.

 

>> Lectura recomendada: ¿Cómo posicionar tu marca para conseguir destacar en el mercado y que te lleguen clientes de calidad.

 

Así que ahí lo tienes. Las características más importantes que buscan los clientes en tu marca. Pero todo eso no sirve de nada si tu marca no se basa en el principio más importante de todos: La autenticidad, comunicar honestamente sobre el producto o servicio que ofrece tu marca.

Seguro que tienes alguna característica más en mente, si es así, no dudes en comentarlo. De hecho, me encantaría que evaluaras mi propia marca de servelis.es.

Todo sea por mejorar tu experiencia con nosotros, sin prisa pero sin pausa.

Como ganar clientes mediante el marketing online

¿Eres autónomo o propietario de una pyme y el canal de ventas que has utilizado hasta hoy para tu negocio es principalmente el tradicional? ¿Quieres hacer crecer tu negocio, pero no tienes idea de por dónde empezar cuando se trata de marketing online? Si es así, revisa estas ideas y estrategias que te regalo hoy sobre como ganar clientes mediante el marketing online.

como ganar clientes online
Imagen de Mikito Tateisi.

El mundo online de los negocios.

negocio marketing online
Imagen de Rawpixel.

Ahora te hago una pregunta muy sencilla, ¿te suena de algo Amazon? A día de hoy, el mundo online de los negocios está dominado por algunos gigantes como son Amazon o eBay. La buena noticia es que hay muchas oportunidades para pequeños negocios como el tuyo. Te voy a ayudar a conocer las claves para que te hagas un hueco en el vasto océano online.

Por cierto, por si no lo sabías, Amazon nació en 1995 a partir de un catálogo online de libros creado por Jeff Bezos llamado cadabra.

Pierre Omydiar, fundador de eBay, llegó a vender en su plataforma online un puntero láser inservible a un coleccionista de punteros láser inservibles.

Siempre habrá un roto para un descosido. Sea cual sea el producto o servicio que ofrezcas siempre habrá un hueco para ti en el mundo online. Además, a día de hoy otros ya han allanado el camino.

Por suerte contamos cada vez con más y mejores herramientas para ampliar tus horizontes y replicar tu negocio tradicional al creciente mundo online.

 

El aumento en el interés de las personas por el marketing online.

Ahora vayamos a la máquina del tiempo. Estamos en el año 2004, Facebook y Gmail están despegando. WordPress apenas lleva un año de recorrido y YouTube solo existe en la cabeza de tres empleados de PayPal.

El avance tecnológico desde ese año hasta hoy ha sido a un ritmo de vértigo. Hoy en día contamos con multitud de estrategias y herramientas que podemos aplicar para hacer crecer nuestro negocio. La dificultad precisamente es no quedarse atrás, adaptarse rápidamente a los cambios y adquirir lo que nos ayude a mejorar.

El interés en el marketing online ciertamente ha seguido creciendo en los últimos cinco años. Ahora es fundamental que cualquier empresa que se conecte a Internet se familiarice con las buenas prácticas de marketing online.

Ten en cuenta algo, el número de personas que realizan sus compras online es cada vez mayor. La tecnología móvil ha posibilitado el acercamiento masivo entre las personas y las empresas.

Además, las herramientas digitales están cada vez más optimizadas. Estas herramientas buscan enfocar un producto o servicio hacia las personas que lo necesitan.

Lectura recomendada >> Digitalizar una pyme.

 

Estrategias de marketing online para tu producto o servicio.

Pero, ¿cómo empezar? Como ocurre con cualquier cosa en la vida, tienes que empezar desde el principio.

Sobre todo, un consejo que te puedo dar y creo que es muy útil.

Intenta concentrar todos tus esfuerzos en algo que te apasione.

Pasar de emprendedor offline a empresario de éxito omnicanal es un proceso lento y no libre de obstáculos.

El truco es hacer un poco cada día, y hacerlo en orden:

  • Enfoca tu actividad hacia el negocio adecuado.
  • Concreta el producto o servicio óptimo que vas a vender.
  • Dale visibilidad a tu marca en el mundo digital mediante estrategias de marketing online.
  • Consigue el objetivo de vender tu producto o servicio de manera omnicanal.

En esta publicación, compartiré contigo algunas de las mejores ideas y estrategias de marketing online que debes conocer. Hay cientos de ideas de las que puedes aprender, pero de momento, concéntrate en las más importantes.

Haz crecer tu negocio mediante las siguientes estrategias de marketing online.

Video recomendado >> Estrategias de adquisición de clientes (Fuente: Laura Ribas).

 

Cuida a los clientes que ya tienes.

cuida a tus clientes
Imagen de Bonnie Kittle.

Antes de pensar en como ganar clientes, piensa en como cuidar a los clientes que ya tienes.

Es común pensar que, si tienes un gran producto o servicio, la retención de los clientes se producirá de forma natural. No obstante, es una estrategia a corto plazo y que no te recomiendo que sigas. Tarde o temprano, tus clientes sentirán que tu marca no se preocupa por ellos, y en cualquier momento se irán.

Tienes que pensar a largo plazo. Tener un programa de retención efectivo te brinda la capacidad de identificar, rastrear y vender más a estos clientes que con toda probabilidad serán tu fuente de ingresos a largo plazo.

Tus clientes existentes pueden ser la fuente más fácil y predecible de nuevos ingresos. Ellos ya conocen tu marca y en algún momento llevaron a cabo el proceso completo hasta adquirir tu producto o servicio.

Saben lo que buscan, lo que tu marca es capaz de cubrir y lo que cambiarían para mejorar la experiencia de venta. Puedes utilizar esta valiosa información para continuar mejorando tu producto o servicio.

Al completar los campos necesarios al registrarse un contacto, usa notas personales y otros datos que te permitan personalizar tu alcance. Con esta información a mano, puedes ajustar tus estrategias de seguimiento en consecuencia.

 

Realiza ofertas especiales.

Viendo el historial de compras de tus clientes puedes determinar qué tipo de oferta será más atractiva para cada persona y aumentar la relevancia, lo que mantendrá tu marca en la mente de tus clientes. Cuanto más sepas sobre tus clientes, mejor podrás enfocar tu producto o servicio a cada persona.

Identifica formas de convertir el interés de tus clientes en una compra real.

Ofrece descuentos especiales o algún valor adicional sobre tu producto o servicio.

Todos somos clientes. Y tú y yo sabemos que queremos sentirnos como personas, no como objetivos. Empieza a construir desde ya una buena base de datos de tus clientes. Es una herramienta fundamental que supondrá una base sólida para construir y hacer crecer relaciones comerciales personalizadas a largo plazo.

Por ejemplo, puedes conocer en cualquier momento un listado de tus clientes más rentables que no hayan comprado tu producto o servicio en los últimos 6 meses. Es un indicador claro de que algo pasa y puedes ponerle remedio a tiempo. La información es poder, si no aprendes a analizar tus datos, es como hacer negocios a ciegas.

 

Recompensa a tus clientes más rentables.

La información que recopiles en tu base de datos de clientes te puede revelar cuáles de ellos son responsables de la mayoría de tus ingresos. Esta información te permite presupuestar tu tiempo en consecuencia y asignar recursos en aquellos clientes que te aporten más rendimiento.

Informa a tus clientes VIP sobre las recompensas y los incentivos. Así, conseguirás que se sientan especiales y continúen siendo tus clientes más rentables.

 

Consigue que tu negocio tenga presencia en internet.

negocio presencia internet
Imagen de Igor Miske.

A día de hoy más de la mitad de los autónomos y pymes aún no tienen presencia en internet.  Con tu negocio ubicado en internet, tus clientes pueden encontrarte fácilmente.

También podrán dejarte comentarios valiosos para usar tus servicios. Esto te ayudará a aumentar tu credibilidad y atraer a más clientes.

Si tenemos en cuenta que el 60% del acceso a Internet se produce desde dispositivos móviles, también tendremos en cuenta que la web donde aparezca tu negocio debe tener un diseño Responsive, esto es, que funcione bien en su versión para móviles.

Si apareces en internet, tu empresa deja de ser invisible. Dicho de otro modo, si no tienes presencia en internet, tu negocio es prácticamente invisible para quienes intentan encontrarlo online.

 

Empieza a bloguear.

bloguear
Imagen de Rawpixel.

Casi todos los negocios basados ​​en Internet manejan un blog de algún tipo. Fíjate cómo ha avanzado esto también, en 1999 solo había 23 blogs en internet, 10 años más tarde ya había más de 130 millones de blogs en todo el mundo.

Un blog puede ayudarte a compartir información oportuna y relevante con tus clientes. Piensa en ello como una forma directa de comunicarte con tus clientes. Las empresas que usan blogs reciben un 67% más clientes potenciales que las empresas que no los utilizan en su estrategia comercial.

Los blogs pueden ayudarte a mejorar drásticamente tus clasificaciones en los motores de búsqueda, lo que genera un tráfico de compradores más focalizado hacia el sitio web, y por tanto hacia el producto o servicio de tu negocio.

Tener un blog también te ayuda a agregar ese importante “elemento humano” a tu marca, a construir más conexiones, reforzar las relaciones y a ganarte la confianza y la lealtad de tus clientes. Eso es importante si quieres que la gente te compre de manera recurrente.

Otra forma de bloguear es participando en blogs con temática similar a tu negocio. Esto contribuirá a promocionar tu marca e ir aportándole una credibilidad creciente. También ayudará a construir una amplia comunidad entorno a tu producto o servicio.

 

Aparece en los primeros puestos de los buscadores.

Google
Imagen de Edho Pratama.

Imagina que tienes una idea de negocio genial y potencialmente rentable. Que diseñas y activas tu sitio web y tu blog. Que generas contenido interesante sobre tu negocio y lo vas publicando de forma consistente y continua.

Pero, ¿de qué sirve todo esto si nadie te encuentra en los buscadores? Search Engine Optimization, o SEO para abreviar, no ignores esto y aprende a manejarlo. Es gratis y da resultados a largo plazo.

Los esfuerzos sobre el SEO de tu negocio se verán recompensados ​​al aumentar el tráfico hacia la web de tu negocio por parte de las personas que buscan información sobre el tema que te interesa potenciar. Un porcentaje de esas personas también se registrará en tu lista de correo electrónico.

Pero para que esto funcione, debes ser consistente. Debes agregar contenido nuevo y relevante varias veces a la semana, si es posible todos los días.

 

Crea tu base de datos de contactos y utiliza el email marketing.

email marketing
Imagen de Rawpixel.

Una lista de correo electrónico es probablemente el activo más valioso que puedes tener en tu negocio. Y en este punto es necesario remarcar una idea importante: Crear una lista de correo electrónico para tu empresa no es como crear seguidores en las redes sociales.

Puedes tener 50000 seguidores en Twitter, o 20000 seguidores en Facebook, pero ten en cuenta algo, nunca serás dueño de esos seguidores. Sin embargo, al construir tu lista de correo electrónico, tú serás el propietario de tu red de contactos y tus potenciales clientes han dado su consentimiento explícito para pertenecer a ella.

En este punto hago un inciso en la importancia que tiene el RGPD para tu negocio, tu negocio debe cumplir esta normativa que vela por la privacidad y el correcto tratamiento de datos personales de tus clientes.

Por tanto, no desperdicies toda tu energía en las redes sociales, concéntrate en construir tu lista de correo electrónico. Es rentable para tu negocio, así que continúa con este objetivo y considéralo esencial para que tu estrategia comercial llegue al éxito.

 

Utiliza las redes sociales para interactuar con tus clientes.

redes sociales
Imagen de Rawpixel.

Sé que te acabo de decir que no dediques tiempo extra a las redes sociales, no obstante, has de saber que el uso de redes sociales son otra forma de bajo costo de atraer tráfico a la web de tu negocio.

A medida que más personas acuden a sitios como Facebook, Instagram, Twitter o LinkedIn, debes ir pensando en nuevas formas de hacer que tu negocio sea visible utilizando las redes sociales.

Puedes configurar una cuenta gratuita y publicar contenido relacionado con tu negocio. Al igual que con la web, debes compartir una mezcla de contenido útil, así como invitaciones directas para visitar tu web y suscribirse a la lista de correos, o incluso comprar tu producto o servicio.

El objetivo de las redes sociales no es estar en todas las plataformas existentes, sino estar en las plataformas que te brinden el mayor nivel de interacción. En otras palabras, ten más actividad en aquellas redes sociales donde tu audiencia se relacione más contigo.

Si alguna red social no funciona, no pierdas tiempo, dinero y recursos valiosos en potenciarla.

 

Crea contenido útil para atraer a tus clientes potenciales.

contenido util
Imagen de Mark Daynes.

En pocas palabras, el marketing de contenidos es simplemente crear y utilizar contenido en línea útil, convincente y que resuelva problemas para atraer y convertir clientes potenciales en clientes reales.

El método más económico en dinero (no en tiempo) es ir añadiendo de forma constante contenido de calidad relacionado con tu negocio en tu web o blog. Esto por otro lado, atraerá la atención de los motores de búsqueda como Google.

El contenido se puede crear usando una variedad de medios y plataformas, como video, audio, libros electrónicos, seminarios web y videos en vivo, presentaciones y más.

Lo más importante que debes recordar con el marketing de contenidos es que el objetivo no es vender tu producto o servicio. El objetivo es proporcionar un recurso útil para atraer el interés y la interacción de los clientes potenciales.

Si lo piensas, YouTube es a día de hoy uno de los principales canales de búsqueda del mundo: cuando alguien tiene una pregunta sobre un tema, normalmente acude a YouTube para encontrar la respuesta. Para aprovechar esta situación a favor de tu negocio, puedes publicar videos donde se explique algún tema relacionado con tu negocio.

 

Utiliza PPC y marketing de influencers como buenas estrategias de pago.

marketing de pago
Imagen de Christian Wiediger.

De acuerdo, PPC (pago por clic) es probablemente la forma más rápida de obtener tráfico hacia la web de tu negocio, pero esta estrategia puede ser costosa. Así que es recomendable centrarse en afinar el modelo de negocio, detallar el diseño de la web, enfocar los esfuerzos hacia lo que mejor vaya funcionando y realizar las primeras ventas.

Una vez conseguidos los primeros ingresos puedes iniciar el camino de los anuncios de pago. Y siempre con una táctica imprescindible: Medir y ajustar. No creas que por invertir en este tipo de estrategias vas a convertir visitas en compradores reales.

Sin embargo, recomendaría que utilices PPC para desarrollar tu base de clientes, ofreciendo un incentivo valioso online con tus ofertas comerciales. Puedes utilizar PPC para hacer crecer tu lista de correo electrónico, por ejemplo.

Por otro lado, el marketing de influencers se centra en el uso de líderes clave para llevar el mensaje de tu marca al mercado más amplio. Significa utilizar líderes de la industria y personas influyentes para catapultar tu mensaje sobre tu producto o servicio a un público más amplio.

Lectura recomendada >> ¿Qué es el marketing de influencers?

 

Pues hasta aquí estos consejos para saber como ganar clientes para tu negocio mediante estrategias de marketing online. Espero que puedas ponerlos en práctica, estoy segura de que te ayudarán a mejorar tus resultados en poco tiempo.

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