Como ganar clientes mediante el marketing online

¿Eres autónomo o propietario de una pyme y el canal de ventas que has utilizado hasta hoy para tu negocio es principalmente el tradicional? ¿Quieres hacer crecer tu negocio, pero no tienes idea de por dónde empezar cuando se trata de marketing online? Si es así, revisa estas ideas y estrategias que te regalo hoy sobre como ganar clientes mediante el marketing online.

como ganar clientes online
Imagen de Mikito Tateisi.

El mundo online de los negocios.

negocio marketing online
Imagen de Rawpixel.

Ahora te hago una pregunta muy sencilla, ¿te suena de algo Amazon? A día de hoy, el mundo online de los negocios está dominado por algunos gigantes como son Amazon o eBay. La buena noticia es que hay muchas oportunidades para pequeños negocios como el tuyo. Te voy a ayudar a conocer las claves para que te hagas un hueco en el vasto océano online.

Por cierto, por si no lo sabías, Amazon nació en 1995 a partir de un catálogo online de libros creado por Jeff Bezos llamado cadabra.

Pierre Omydiar, fundador de eBay, llegó a vender en su plataforma online un puntero láser inservible a un coleccionista de punteros láser inservibles.

Siempre habrá un roto para un descosido. Sea cual sea el producto o servicio que ofrezcas siempre habrá un hueco para ti en el mundo online. Además, a día de hoy otros ya han allanado el camino.

Por suerte contamos cada vez con más y mejores herramientas para ampliar tus horizontes y replicar tu negocio tradicional al creciente mundo online.

 

El aumento en el interés de las personas por el marketing online.

Ahora vayamos a la máquina del tiempo. Estamos en el año 2004, Facebook y Gmail están despegando. WordPress apenas lleva un año de recorrido y YouTube solo existe en la cabeza de tres empleados de PayPal.

El avance tecnológico desde ese año hasta hoy ha sido a un ritmo de vértigo. Hoy en día contamos con multitud de estrategias y herramientas que podemos aplicar para hacer crecer nuestro negocio. La dificultad precisamente es no quedarse atrás, adaptarse rápidamente a los cambios y adquirir lo que nos ayude a mejorar.

El interés en el marketing online ciertamente ha seguido creciendo en los últimos cinco años. Ahora es fundamental que cualquier empresa que se conecte a Internet se familiarice con las buenas prácticas de marketing online.

Ten en cuenta algo, el número de personas que realizan sus compras online es cada vez mayor. La tecnología móvil ha posibilitado el acercamiento masivo entre las personas y las empresas.

Además, las herramientas digitales están cada vez más optimizadas. Estas herramientas buscan enfocar un producto o servicio hacia las personas que lo necesitan.

Lectura recomendada >> Digitalizar una pyme.

 

Estrategias de marketing online para tu producto o servicio.

Pero, ¿cómo empezar? Como ocurre con cualquier cosa en la vida, tienes que empezar desde el principio.

Sobre todo, un consejo que te puedo dar y creo que es muy útil.

Intenta concentrar todos tus esfuerzos en algo que te apasione.

Pasar de emprendedor offline a empresario de éxito omnicanal es un proceso lento y no libre de obstáculos.

El truco es hacer un poco cada día, y hacerlo en orden:

  • Enfoca tu actividad hacia el negocio adecuado.
  • Concreta el producto o servicio óptimo que vas a vender.
  • Dale visibilidad a tu marca en el mundo digital mediante estrategias de marketing online.
  • Consigue el objetivo de vender tu producto o servicio de manera omnicanal.

En esta publicación, compartiré contigo algunas de las mejores ideas y estrategias de marketing online que debes conocer. Hay cientos de ideas de las que puedes aprender, pero de momento, concéntrate en las más importantes.

Haz crecer tu negocio mediante las siguientes estrategias de marketing online.

Video recomendado >> Estrategias de adquisición de clientes (Fuente: Laura Ribas).

 

Cuida a los clientes que ya tienes.

cuida a tus clientes
Imagen de Bonnie Kittle.

Antes de pensar en como ganar clientes, piensa en como cuidar a los clientes que ya tienes.

Es común pensar que, si tienes un gran producto o servicio, la retención de los clientes se producirá de forma natural. No obstante, es una estrategia a corto plazo y que no te recomiendo que sigas. Tarde o temprano, tus clientes sentirán que tu marca no se preocupa por ellos, y en cualquier momento se irán.

Tienes que pensar a largo plazo. Tener un programa de retención efectivo te brinda la capacidad de identificar, rastrear y vender más a estos clientes que con toda probabilidad serán tu fuente de ingresos a largo plazo.

Tus clientes existentes pueden ser la fuente más fácil y predecible de nuevos ingresos. Ellos ya conocen tu marca y en algún momento llevaron a cabo el proceso completo hasta adquirir tu producto o servicio.

Saben lo que buscan, lo que tu marca es capaz de cubrir y lo que cambiarían para mejorar la experiencia de venta. Puedes utilizar esta valiosa información para continuar mejorando tu producto o servicio.

Al completar los campos necesarios al registrarse un contacto, usa notas personales y otros datos que te permitan personalizar tu alcance. Con esta información a mano, puedes ajustar tus estrategias de seguimiento en consecuencia.

 

Realiza ofertas especiales.

Viendo el historial de compras de tus clientes puedes determinar qué tipo de oferta será más atractiva para cada persona y aumentar la relevancia, lo que mantendrá tu marca en la mente de tus clientes. Cuanto más sepas sobre tus clientes, mejor podrás enfocar tu producto o servicio a cada persona.

Identifica formas de convertir el interés de tus clientes en una compra real.

Ofrece descuentos especiales o algún valor adicional sobre tu producto o servicio.

Todos somos clientes. Y tú y yo sabemos que queremos sentirnos como personas, no como objetivos. Empieza a construir desde ya una buena base de datos de tus clientes. Es una herramienta fundamental que supondrá una base sólida para construir y hacer crecer relaciones comerciales personalizadas a largo plazo.

Por ejemplo, puedes conocer en cualquier momento un listado de tus clientes más rentables que no hayan comprado tu producto o servicio en los últimos 6 meses. Es un indicador claro de que algo pasa y puedes ponerle remedio a tiempo. La información es poder, si no aprendes a analizar tus datos, es como hacer negocios a ciegas.

 

Recompensa a tus clientes más rentables.

La información que recopiles en tu base de datos de clientes te puede revelar cuáles de ellos son responsables de la mayoría de tus ingresos. Esta información te permite presupuestar tu tiempo en consecuencia y asignar recursos en aquellos clientes que te aporten más rendimiento.

Informa a tus clientes VIP sobre las recompensas y los incentivos. Así, conseguirás que se sientan especiales y continúen siendo tus clientes más rentables.

 

Consigue que tu negocio tenga presencia en internet.

negocio presencia internet
Imagen de Igor Miske.

A día de hoy más de la mitad de los autónomos y pymes aún no tienen presencia en internet.  Con tu negocio ubicado en internet, tus clientes pueden encontrarte fácilmente.

También podrán dejarte comentarios valiosos para usar tus servicios. Esto te ayudará a aumentar tu credibilidad y atraer a más clientes.

Si tenemos en cuenta que el 60% del acceso a Internet se produce desde dispositivos móviles, también tendremos en cuenta que la web donde aparezca tu negocio debe tener un diseño Responsive, esto es, que funcione bien en su versión para móviles.

Si apareces en internet, tu empresa deja de ser invisible. Dicho de otro modo, si no tienes presencia en internet, tu negocio es prácticamente invisible para quienes intentan encontrarlo online.

 

Empieza a bloguear.

bloguear
Imagen de Rawpixel.

Casi todos los negocios basados ​​en Internet manejan un blog de algún tipo. Fíjate cómo ha avanzado esto también, en 1999 solo había 23 blogs en internet, 10 años más tarde ya había más de 130 millones de blogs en todo el mundo.

Un blog puede ayudarte a compartir información oportuna y relevante con tus clientes. Piensa en ello como una forma directa de comunicarte con tus clientes. Las empresas que usan blogs reciben un 67% más clientes potenciales que las empresas que no los utilizan en su estrategia comercial.

Los blogs pueden ayudarte a mejorar drásticamente tus clasificaciones en los motores de búsqueda, lo que genera un tráfico de compradores más focalizado hacia el sitio web, y por tanto hacia el producto o servicio de tu negocio.

Tener un blog también te ayuda a agregar ese importante “elemento humano” a tu marca, a construir más conexiones, reforzar las relaciones y a ganarte la confianza y la lealtad de tus clientes. Eso es importante si quieres que la gente te compre de manera recurrente.

Otra forma de bloguear es participando en blogs con temática similar a tu negocio. Esto contribuirá a promocionar tu marca e ir aportándole una credibilidad creciente. También ayudará a construir una amplia comunidad entorno a tu producto o servicio.

 

Aparece en los primeros puestos de los buscadores.

Google
Imagen de Edho Pratama.

Imagina que tienes una idea de negocio genial y potencialmente rentable. Que diseñas y activas tu sitio web y tu blog. Que generas contenido interesante sobre tu negocio y lo vas publicando de forma consistente y continua.

Pero, ¿de qué sirve todo esto si nadie te encuentra en los buscadores? Search Engine Optimization, o SEO para abreviar, no ignores esto y aprende a manejarlo. Es gratis y da resultados a largo plazo.

Los esfuerzos sobre el SEO de tu negocio se verán recompensados ​​al aumentar el tráfico hacia la web de tu negocio por parte de las personas que buscan información sobre el tema que te interesa potenciar. Un porcentaje de esas personas también se registrará en tu lista de correo electrónico.

Pero para que esto funcione, debes ser consistente. Debes agregar contenido nuevo y relevante varias veces a la semana, si es posible todos los días.

 

Crea tu base de datos de contactos y utiliza el email marketing.

email marketing
Imagen de Rawpixel.

Una lista de correo electrónico es probablemente el activo más valioso que puedes tener en tu negocio. Y en este punto es necesario remarcar una idea importante: Crear una lista de correo electrónico para tu empresa no es como crear seguidores en las redes sociales.

Puedes tener 50000 seguidores en Twitter, o 20000 seguidores en Facebook, pero ten en cuenta algo, nunca serás dueño de esos seguidores. Sin embargo, al construir tu lista de correo electrónico, tú serás el propietario de tu red de contactos y tus potenciales clientes han dado su consentimiento explícito para pertenecer a ella.

En este punto hago un inciso en la importancia que tiene el RGPD para tu negocio, tu negocio debe cumplir esta normativa que vela por la privacidad y el correcto tratamiento de datos personales de tus clientes.

Por tanto, no desperdicies toda tu energía en las redes sociales, concéntrate en construir tu lista de correo electrónico. Es rentable para tu negocio, así que continúa con este objetivo y considéralo esencial para que tu estrategia comercial llegue al éxito.

 

Utiliza las redes sociales para interactuar con tus clientes.

redes sociales
Imagen de Rawpixel.

Sé que te acabo de decir que no dediques tiempo extra a las redes sociales, no obstante, has de saber que el uso de redes sociales son otra forma de bajo costo de atraer tráfico a la web de tu negocio.

A medida que más personas acuden a sitios como Facebook, Instagram, Twitter o LinkedIn, debes ir pensando en nuevas formas de hacer que tu negocio sea visible utilizando las redes sociales.

Puedes configurar una cuenta gratuita y publicar contenido relacionado con tu negocio. Al igual que con la web, debes compartir una mezcla de contenido útil, así como invitaciones directas para visitar tu web y suscribirse a la lista de correos, o incluso comprar tu producto o servicio.

El objetivo de las redes sociales no es estar en todas las plataformas existentes, sino estar en las plataformas que te brinden el mayor nivel de interacción. En otras palabras, ten más actividad en aquellas redes sociales donde tu audiencia se relacione más contigo.

Si alguna red social no funciona, no pierdas tiempo, dinero y recursos valiosos en potenciarla.

 

Crea contenido útil para atraer a tus clientes potenciales.

contenido util
Imagen de Mark Daynes.

En pocas palabras, el marketing de contenidos es simplemente crear y utilizar contenido en línea útil, convincente y que resuelva problemas para atraer y convertir clientes potenciales en clientes reales.

El método más económico en dinero (no en tiempo) es ir añadiendo de forma constante contenido de calidad relacionado con tu negocio en tu web o blog. Esto por otro lado, atraerá la atención de los motores de búsqueda como Google.

El contenido se puede crear usando una variedad de medios y plataformas, como video, audio, libros electrónicos, seminarios web y videos en vivo, presentaciones y más.

Lo más importante que debes recordar con el marketing de contenidos es que el objetivo no es vender tu producto o servicio. El objetivo es proporcionar un recurso útil para atraer el interés y la interacción de los clientes potenciales.

Si lo piensas, YouTube es a día de hoy uno de los principales canales de búsqueda del mundo: cuando alguien tiene una pregunta sobre un tema, normalmente acude a YouTube para encontrar la respuesta. Para aprovechar esta situación a favor de tu negocio, puedes publicar videos donde se explique algún tema relacionado con tu negocio.

 

Utiliza PPC y marketing de influencers como buenas estrategias de pago.

marketing de pago
Imagen de Christian Wiediger.

De acuerdo, PPC (pago por clic) es probablemente la forma más rápida de obtener tráfico hacia la web de tu negocio, pero esta estrategia puede ser costosa. Así que es recomendable centrarse en afinar el modelo de negocio, detallar el diseño de la web, enfocar los esfuerzos hacia lo que mejor vaya funcionando y realizar las primeras ventas.

Una vez conseguidos los primeros ingresos puedes iniciar el camino de los anuncios de pago. Y siempre con una táctica imprescindible: Medir y ajustar. No creas que por invertir en este tipo de estrategias vas a convertir visitas en compradores reales.

Sin embargo, recomendaría que utilices PPC para desarrollar tu base de clientes, ofreciendo un incentivo valioso online con tus ofertas comerciales. Puedes utilizar PPC para hacer crecer tu lista de correo electrónico, por ejemplo.

Por otro lado, el marketing de influencers se centra en el uso de líderes clave para llevar el mensaje de tu marca al mercado más amplio. Significa utilizar líderes de la industria y personas influyentes para catapultar tu mensaje sobre tu producto o servicio a un público más amplio.

Lectura recomendada >> ¿Qué es el marketing de influencers?

 

Pues hasta aquí estos consejos para saber como ganar clientes para tu negocio mediante estrategias de marketing online. Espero que puedas ponerlos en práctica, estoy segura de que te ayudarán a mejorar tus resultados en poco tiempo.

Canales de venta para tu negocio

Hoy te voy a mostrar qué puede hacer Servelis por tu negocio. Te quiero presentar la marca Servelis como uno de los canales de venta online para autonomos y pymes disponibles en España. Creo que puede suponer una mejora notable de tus ingresos si te dedicas al mundo de los servicios a domicilio y lo incorporas a tu lista de canales de venta.

canales de venta para autonomos y pymes
Imagen de Tom Hermans.

De hecho, creo que es fundamental conocer qué canales de venta existen para cualquier tipo de negocio o actividad profesional. Todos los empresarios deberían revisar este tema con cierta regularidad, debido a los grandes avances tecnológicos y a la aceleración que estamos viviendo en el mercado actual.

 

Conceptos fundamentales sobre tu negocio.

Para empezar, voy a repasar un par de conceptos fundamentales: marketing vs ventas. Mientras que el marketing es el proceso de obtener un lead, las ventas son el proceso de convertir ese lead. Lo más importante de este proceso es definir muy bien el tipo de personas que en algún momento llegarán a convertirse en tus clientes.

canales de venta para autonomos y pymes
Imagen de rawpixel.

Lo siguiente que tenemos que hacer es definir los canales de venta. Básicamente, son las rutas entre el proveedor del producto o servicio y el cliente. En este caso, la mayoría de las pymes más jóvenes utilizan estrategias basadas en planes de marketing digital que se esctructuran principalmente sobre Facebook y Google. En el otro extremo, muchos de los profesionales autonomos y pymes que siguen una estrategia más tradicional, quieren encontrar nuevos distribuidores o minoristas que les ayuden a aumentar su cartera de clientes nuevos.

Dicho todo esto, seguro que desde que comenzaste con tu idea de negocio te haces esta pregunta: ¿Cómo puedo ganar más clientes? Pues yo te voy a dar la respuesta, cuando aprendas a conocer a los clientes que ya tienes, empezarás a ganar más clientes. Y te voy a poner énfasis en la palabra “conocer” porque creo que es importante el matiz.

Cómo ganar más clientes.

Tú sabes algo sobre los hijos de tus vecinos pero CONOCES a tus hijos. Sabes bastante sobre los perros porque te encantan, pero además CONOCES a tu perro. Si el perfil promedio de tu cliente tipo corresponde con una mujer entre 35 y 44 años y es madre de 2 hijos, aunque creas que tienes su perfil definido, no es así. Piénsalo bien, imagina cuántas situaciones diferentes existen en la vida de esas madres simplemente pensando en las que tienes en tu ciudad. Te darás cuenta de que con estos simples datos, no puedes decir que CONOCES a tus clientes.

Para conocer a tus clientes necesitas saber algo más sobre ellos, necesitas conocer las motivaciones que hay detrás de su comportamiento. Siempre que tengas la oportunidad pregunta a tus actuales clientes por qué han comprado tus productos o servicios. En la respuesta encontrarás sus problemas sin resolver, sus motivaciones concretas para buscar un producto o servicio, e incluso si eres la mejor opción o solo la opción menos mala.

 

Los mejores canales de venta para autonomos y pymes.

Básicamente, puedes vender tus productos o servicios a través de:

  • Canales de venta directos, en los que tu pyme pone el 100% de recursos para llevar el producto o servicio a los clientes.
  • Canales de venta indirectos, con los que nos apoyamos en terceros para conseguir el objetivo de venta.
canales de venta para autonomos y pymes
Imagen de Carli Jeen.

Ventajas de los canales de venta indirectos.

Aporta valor añadido a tus productos o servicios.

Pongamos un ejemplo, digamos que eres un profesional de la carpintería y te dedicas a fabricar estanterías artesanales de madera.

En este caso, puedes contratar a un tercero que realice la venta y posterior instalación en el hogar de tu cliente. De esa manera no tienes que contar con tener en nómina al personal que se dedica al montaje, ni tienes que capacitar a tu personal para que aprenda a hacerlo.

En cambio, puedes centrarte en mejorar la variedad de tus diseños o algún otro aspecto que potencie el crecimiento de tu negocio. El cliente final incluso estará dispuesto a pagar algo más, ya que tiene la garantía de que la instalación del producto se llevará a cabo por profesionales especialistas.

Ofrece más especificidad.

Si quieres vender tus productos o servicios en todo el país, contar con un intermediario en cada región puede ayudarte a ajustar las tácticas de venta que funcionan para cada ubicación específica en la que quieres vender.

 

Canales de venta indirectos más populares para vender tus productos.

Como estamos viendo, elegir los canales de venta adecuados para tu negocio es una de las decisiones más importantes que tendrás que tomar. Tomar la decisión correcta puede afectar no solo a tus estrategias de marketing, sino también a los posibles ingresos de tu negocio.

Al elegir entre todos los canales de venta posibles, hay varios factores a tener en cuenta. No solo tienes que evaluar cómo tus competidores están vendiendo sus productos, sino que también debes considerar los costos de estos diversos métodos además de las preferencias de tus clientes.

Canales de venta indirectos de tipo online.

Los canales de venta online, son populares canales de venta indirectos utilizados por empresas de todos los tamaños. Como propietario de una pyme, es probable que solo tengas acceso a clientes de manera local.

Al vender a través de uno de los canales de venta online, puedes llegar a una red más amplia de clientes potenciales que de otro modo podrían no saber que existes. Además, el uso de este tipo de canales de venta puede ayudar a reducir los costos de comercialización.

Para saber más, esto te puede interesar >> Digitalizar una pyme.

Por supuesto, usar uno de los canales de venta online también presenta algunas desventajas. Plataformas como Amazon suelen cobrar comisiones elevadas a los proveedores.

Además, este tipo de empresas a menudo limitan la marca que puedes construir online, así que debes considerar si el desarrollo de tu propia marca es importante para tu negocio de cara al futuro.

 

Servelis ya conoce a los clientes que necesita tu negocio.

Servelis se centra en eso, en ayudarte a enfocar tu negocio, a profundizar en el conocimiento de tus clientes ideales. A continuación, te copio algunas buenas cuestiones que preguntamos a nuestros clientes para llegar a conocerlos:

  • Lugares a los que suele ir.
  • Sitios web que suele visitar.
  • Productos que suele comprar.
  • Actividades que lleva a cabo de forma habitual.
  • Empresa en la que trabaja actualmente.
  • Asociaciones en las que colabora o ha colaborado.
  • Aplicaciones que más utiliza en su teléfono.
  • Libros que está leyendo o ha leído.
  • Eventos a los que suele asistir.
  • Programas de TV que suele ver.

También profundizamos sobre la información Psicográfica del cliente.

  • Qué odia o a quién.
  • Qué es lo que más le gusta hacer.
  • Sus puntos fuertes o lo que más le gusta de si mismo.
  • Lo que más miedo le da.
  • Qué es lo que más le puede enfadar.
  • Qué le preocupa en este momento.
  • Cuáles son sus objetivos a medio plazo.
  • Qué es lo que más quiere.
  • A quién admira.
  • Tipo de música y películas que le gustan.
  • Alguna frase que diga con mucha frecuencia.

Este es el listado de Reparaciones puntuales en casa y servicios a domicilio que actualmente tenemos disponibles en Servelis. Si eres uno de esos profesionales, te ayudamos a abrirte camino en el mundo online.

 

Canales de venta online para minoristas.

Si has estado vendiendo productos a través de una tienda minorista, es probable que hayas escuchado que los expertos en marketing y ventas recomiendan diversificar la estrategia de ventas con un enfoque multicanal.

canales de venta para autonomos y pymes
Imagen de rawpixel.

Este término, “estrategia de ventas multicanal”, simplemente se refiere a vender tus productos en otros lugares además de una tienda física o un sitio web de comercio electrónico. Cuando vendes en varios canales de venta, online, offline y en cualquier otro lugar, esto te ofrece múltiples puntos de contacto para que los clientes interactúen con tu marca. Pero es importante remarcar que no todos los canales de venta son adecuados para todas las pymes.

Además de tener tu propia tienda física y de comercio electrónico, existen varios tipos de canales de venta y plataformas online donde puedes vender tus productos o servicios a personas que de otro modo podrían no encontrarlo.

Para ayudarte a identificar qué canales de venta online son la mejor opción para tu negocio, veremos los canales de venta online más utilizados. Cada uno de estos tipos de sitios web ofrece diferentes beneficios y se dirige a un tipo diferente de comportamiento de compra.

 

General: Amazon.

Vender a través de Amazon o un mercado similar le da a tus productos un grado de credibilidad y ofrece una gran audiencia. Normalmente, Amazon es un gran lugar para vender artículos electrónicos, libros, DVD y otros artículos de interés general.

La desventaja de utilizar un sitio como Amazon es que la credibilidad proviene de la racionalización de la marca. Para el cliente, se ve y se siente como un “producto de Amazon” incluso cuando se vende a través de un vendedor externo. Eso significa que los sitios tipo Amazon no son necesariamente la mejor opción para los minoristas que se benefician de una marca fuerte o de artículos vintage únicos.

Las tarifas variarán según el volumen de artículos que vendas.

 

Servicios a domicilio: Servelis.

Si eres autonomo o propietario de una pyme y lo que ofreces son servicios profesionales a domicilio, este es uno de los canales de venta más adecuados en España.

Servelis ofrece su plataforma con una amplia base de datos de clientes conocidos, para asociar el cliente perfecto con el profesional más adecuado, según el área de búsqueda a nivel de toda España.

La idea es que como profesional solo te preocupes de realizar un trabajo de calidad en el domicilio del cliente, del resto se encarga Servelis. Del lado del cliente, se le ofrece gratis una serie de funciones avanzadas que van enfocadas a conseguir en pocos minutos los mejores profesionales disponibles a nivel de barrio o ciudad, con las mejores referencias y garantías de confianza online.

En tu caso como profesional autonomo, tan solo con el registro gratis en la plataforma ya dispones de acceso a las solicitudes de los clientes según zonas. Puedes utilizar los 300 servelis que se ofrecen gratis para poder presentar ofertas a los clientes que quieras. Actualmente cuentas con una tarifa plana de 5 servelis por oferta.

Una vez gastados esos servelis iniciales, puedes comprar más, mediante los diferentes paquetes según número total. Puedes marcar tu ritmo de trabajo en función de tu plan anual de negocio, de manera que tu crecimiento de clientes sea controlado y siempre tengas el control del mismo.

En el siguiente enlace te proponemos una serie de ideas de negocio con servicios a domicilio que podrías desempeñar para dar el salto y tener éxito en los negocios.

 

Subastas: eBay.

Su elemento diferenciador es su enfoque de venta al por menor, lo que lo hace una buena opción para los vendedores que ofrecen artículos raros, vintage y coleccionables.

No hay tarifas de listado a menos que listes más de 50 artículos por mes y ellos tomen un porcentaje del valor de venta total por comisión. Los vendedores con clientes internacionales pueden beneficiarse de su Programa de envío global , que lleva sus artículos a un almacén de los Estados Unidos y luego los prepara y los envía a otros países.

Una desventaja del modelo de subasta es que requiere que los vendedores esperen una cierta cantidad de tiempo para la venta, y es posible que no reciba el valor total del artículo si la oferta es baja. Pero para los minoristas que pasan el tiempo para comprender el modelo y probar lo que funciona, puede llegar a ser uno de los canales de venta online más adecuado.

 

Productos artesanales: Etsy.

Etsy es uno de los mercados más conocidos de productos artesanales y vintage. Esta es una gran opción para los comerciantes que fabrican sus propios productos o crean artículos peculiares y únicos. Y su audiencia tiende a valorar su marca, lo que los convierte en una gran plataforma para amplificar tu negocio y aumentar el conocimiento de tus ofertas. También ofrecen una función de venta al por mayor si estás pensando en escalar tus productos.

Etsy cobra una tarifa de publicación por artículo, así como un porcentaje del precio de venta como comisión. Se integra con los métodos de pago más comunes, incluidos Paypal y Apple Wallet, lo que facilita la compra de sus clientes.

 

Producción bajo demanda: Cafepress.

CafePress permite a los minoristas diseñar y vender productos con un componente impreso, que se producen bajo demanda y a medida. Este es un gran modelo para las empresas con una amplia gama de diseños que desean externalizar la fabricación y reducir los costos de almacenamiento y administración de inventario.

CafePress también administra los pagos, las transacciones y el cumplimiento de pedidos. Esto lo hace especialmente útil para los propietarios de negocios cuya oferta se basa en diseños únicos que pueden imprimirse en productos tales como pegatinas, tazas y camisetas, en lugar de otros tipos de productos.

Debido a que fabrican y cumplen los pedidos, CafePress trata al propietario del negocio como diseñador en lugar de como propietario de la tienda. No hay tarifas de configuración y puede recibir comisiones por ventas.

 

Artículos únicos: Bonanza.

El eslogan de Bonanza es “Encuentra todo menos lo común”, y eso es lo que encontrarás en su mercado. Esto lo convierte en un gran lugar para vender si te especializas en productos distintivos o extravagantes que sean poco probables de encontrar en otro lugar. Es particularmente bueno para los vendedores en la industria de la moda y la indumentaria.

Bonanza puede carecer del reconocimiento que tienen Amazon y eBay, pero se integran con esos sitios si deseas importar tus listas de productos. Ofrece una experiencia más específica para los compradores que buscan algo un poco menos corriente.

No hay tarifas de lista o configuración, pero toman un porcentaje del precio de venta por comisión y el monto varía según el tamaño de la transacción.

 

Anuncios clasificados: Craigslist.

Se usa para vender artículos que sus actuales dueños ya no desean tener.

Es uno de los mejores canales de venta para reventa de artículos comunes, como electrodomésticos y productos electrónicos, o para la venta de artículos únicos.

La buena noticia es que listar artículos en Craigslist es gratis. La desventaja es que usar canales de venta como Craigslist puede ser más arriesgado. Hay menos protecciones establecidas para compradores o vendedores que eviten fraudes.

 

Comparación de compras: Google Shopping.

Estos sitios son la primera parada para muchos compradores preocupados por el precio. Por tanto, si ofreces productos con precios competitivos, te aseguras de que estos clientes vean tus ofertas.

Con Google Shopping , las tarifas son básicamente tarifas publicitarias, por lo que ofertarás por anuncios con un modelo PPC.

La desventaja de este tipo de canales de venta es que atrae a clientes que buscan principalmente el mejor precio. Si vendes artículos de lujo o compites más en calidad que en precio, no es el mejor canal para ti.

 

Ofertas diarias: Groupon.

Si quieres ofrecer una muestra de tus productos y ampliar el alcance de tu marca, esta es tu opción.

Groupon promocionará tus productos en su lista de correo electrónico y en su sitio web. A cambio, debes ofrecer a sus suscriptores un descuento sustancial en el artículo (generalmente 50% o más).

Los minoristas obtienen los beneficios del alcance y la conciencia de marca, ya que la lista de Groupon es enorme. La desventaja es que el descuento y la comisión reducen significativamente tu margen de beneficio.

 

Los canales de venta que utiliza Servelis.

No todos los canales de venta son iguales, de la misma forma que cada pyme es única. No obstante, quiero compartir contigo tres de los canales de venta más importantes que se adaptan a cualquier negocio.

 

Anuncios online.

Existen varios tipos de anuncios en línea que utilizamos para hacer crecer tu negocio:

  • Anuncios de display.
  • PPC (pago por clic).
  • Correo de propaganda.
  • Marketing de motores de búsqueda.
  • Anuncios de video.

Ha habido más de 3.500 millones de usuarios de Internet en el año 2016. Los profesionales autonomos y pymes pueden beneficiarse de utilizar los anuncios online como uno de sus principales canales de venta.

La clave aquí es descubrir qué tipo de anuncio online debes usar. Para ello, podemos detallar la estrategia que debes seguir con unos pasos muy simples.

Buscar webs que visita tu público objetivo.

En lugar de escribir la palabra clave en los motores de búsqueda, utilizamos las consultas de búsqueda avanzada de Google.

Comprobar las visitas mensuales de las webs encontradas.

Esto nos ayudará a ordenar las webs por relevancia y a hacer un listado de sitios interesantes para tu negocio.

Contactar con las webs más relevantes para publicarse en ellas.

Realizamos contactos comerciales con las webs encontradas de mayor relevancia para preguntar cuáles son sus métodos y tarifas de publicidad.

Algunos te ofrecerán compartir tu negocio a través de sus campañas por correo electrónico. Otros te dirán que tienen espacios publicitarios disponibles, o aceptan publicaciones patrocinadas.

 

Redes sociales.

El marketing de Redes sociales es una poderosa herramienta que utiliza Servelis para atraer a clientes potenciales hacia tu negocio.

Por cierto, nos encantaría conocer e interactuar con tus cuentas de redes sociales. Te invito a seguir las nuestras para que podamos aumentar el engagement:

FacebookInstagramTwitterGoogle+Linkedin.

Antes, los consumidores volcaban sus opiniones de un producto mediante el boca a boca de manera muy localizada.

Hoy en día, las cosas han cambiado. Cualquiera puede transmitir sus opiniones sobre profesionales o productos en segundos mediante redes sociales.

Ten en cuenta algo. Las opiniones negativas se difunden más rápidamente que las positivas, tendrás que aprender a gestionarlas.

Las redes sociales suponen uno de los mejores canales de venta que podemos utilizar para convertir clientes potenciales en reales.

Hay aproximadamente 2.300 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo. Imagina por un instante que tu negocio se vuelva viral. Con una velocidad de vértigo te abriría las puertas a millones de personas que buscan tus productos o servicios.

¿Cómo utiliza Servelis el canal de redes sociales para aumentar tu cartera de clientes?

Anuncios de pago.

Si tienes un presupuesto destinado a anuncios en redes sociales, te invito a que lo pruebes. Pero antes de hacerlo, debes verificar que utilizas las redes sociales correctas para tu negocio.

Si tu público objetivo está en Linkedin, realizar solo publicaciones orgánicas en esta red sería una estrategia sin sentido. Tampoco te ayudaría en este caso invertir en Facebook, ya que no encontrarás tu target.

Marketing de influencer.

Al utilizar el marketing de influencer, necesitas acercarte a las personas influyentes. Son personas que tienen una gran cantidad de seguidores de calidad.

Lo que te interesa es pedirles que le cuenten a sus seguidores algo sobre tu negocio. Pero claro, algo hay que ofrecer a cambio, ¿no?

Puedes darles un regalo, pagarles o promocionarles en tu comunidad. Para ello siempre viene bien investigar sobre ellos para determinar lo que quieren. De esta forma, puedes ofrecerles algo que encuentren valioso y a medida.

 

Tiendas de comercio electrónico.

Según statista, las ventas de comercio electrónico B2C en todo el mundo ahora son de casi 1500 millones de dólares.

Si decides instalar tu propia tienda online, quiero compartir contigo tres puntos cruciales que debes considerar. Estoy segura de que te ayudarán a aumentar la efectividad de tu tienda online.

Tips para vender más en tu tienda online.

Productos que se agotarán pronto.

Agregar un elemento de escasez en su sitio es crucial porque obliga a su audiencia a tomar medidas de inmediato.

Mostrar la cantidad de inventario disponible es una forma efectiva de agregar un elemento de escasez en sus páginas.

Eso hace que el cliente tome la decisión sin meditarlo mucho, ya que teme quedarse sin ese producto tan escaso.

Fotos de productos de alta calidad.

Cuando tienes imágenes de productos de alta calidad, es más fácil para tus clientes potenciales imaginarse disfrutando de tus productos.

Cuanto más claras sean las imágenes, más fácil será para ellos hacer clic en los botones “Comprar ahora”.

Calificaciones de tus productos y opiniones de los clientes.

Las valoraciones y opiniones de los clientes pueden influir en tus clientes potenciales para que compren a nivel psicológico.

Según la teoría de Robert Cialdini, uno de los principios clave de la persuasión es la Prueba Social. La esencia del principio es simple, la gente hará cosas que vean hacer a otras personas.

Si la gente ve que otras personas están comprando tus productos, las posibilidades de que también compren aumentan. Amazon hace eso, y no le va nada mal, ¿cierto?

Hace tiempo dejaron de invertir millones de dólares en probar los productos. A cambio, dejan que los clientes finales opinen sobre sus experiencias de compra. Además, lo muestran en su plataforma para que los próximos clientes hagan clic sobre los botones de compra rápida.

 

Busca y adapta tus propios canales de venta.

Independientemente del tipo de canales de venta que estés buscando, los mismos factores clave seguirán siendo importantes.

  • Modelo de negocio.
  • Objetivos.
  • Marca.
  • Audiencia.
  • Tipo de producto.

Úsalos como criterio cuando evalúes los canales de venta que puedes utilizar. De esa forma encontrarás los que mejor funcionen para tu negocio.

Cumplimiento del RGPD en Redes Sociales

Cumplimiento del RGPD en redes sociales.

Cumplimiento del RGPD: En cumplimiento de lo que dispone la normativa vigente en materia de protección de datos personales:

  • El Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD).
  • La Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD).
  • El Real Decreto 1720/2007 de desarrollo de la LOPD.

En primer lugar, le informamos que los datos personales proporcionados a través de este canal serán tratados por Mª AUXILIADORA VAZQUEZ NAVARRO.

El fin es el de gestionar la consulta que nos pueda realizar a través de la red social.

Para que sea efectivo el cumplimiento del RGPD no se comunicarán los datos a terceros, excepto por obligación legal.

Igualmente, tampoco se realizará ninguna transferencia internacional de datos sin su consentimiento previo.

Derechos del usuario.

Asimismo, se informa que puede ejercer sobre el tratamiento de sus datos los derechos de:

  • Acceso.
  • Rectificación.
  • Portabilidad.
  • Supresión.
  • Limitación y oposición.

Con tal fin, lo puede hacer dirigiéndose a Mª AUXILIADORA VAZQUEZ NAVARRO a la dirección C/ ALARCON Nº 2 4ºC, 41010 SEVILLA, (Sevilla).

También, puede hacerlo enviando un correo electrónico a “direccion @ servelis.es” y anexando:

  • Fotocopia de su DNI o documento análogo en derecho
  • El tipo de derecho que quiere ejercer.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en aepd.es.

En todo caso, si usted remite información personal a través de la red social, Mª AUXILIADORA VAZQUEZ NAVARRO quedará exenta de responsabilidad en relación con a las medidas de seguridad aplicables a la presente plataforma.

En caso de que el usuario quiera conocer las medidas de seguridad, deberá acudir a las correspondientes condiciones particulares de la red en cuestión.

Servelis sigue una política de transparencia frente a sus usuarios en redes sociales. Seguimos la misma política tanto en el blog como en la web.

En ese sentido, cumplimos con toda la normativa vigente en materia de Protección de datos.

Cumplimiento del RGPD en redes sociales
Imagen de: Tirza van Dijk

>> Contenido relacionado: Política de privacidad en el blog de Servelis.

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